Política de cambios y devoluciones.

Cambios y Devoluciones.

La política esta diseñada para generar satisfacción en nuestros clientes así como un vinculo de confianza y certeza al momento de realizar una compra con nosotros.

Cambios.

  • Tiempo para realizar un cambio:
Se podrá procesar el tramite si su notificación se realiza en los 07 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando cumpla con las políticas.
  • Cambiar el producto por otro igual y/o en diferente talla:
Se podrá cambiar el producto por otro igual siempre y cuando contemos con inventario disponible y el articulo se haya devuelto en buen estado. Nota: Los costos de envío no podrán correr por nuestra cuenta.
  • Realizar un cambio por otro producto de la tienda:
Se podrá realizar un cambio por un producto diferente en la tienda siempre y cuando el precio de éste no rebase el precio del cual se adquirió en un principio, contemos con inventario disponible y el producto se haya devuelto en buen estado.
  • Cambios en prendas que se hayan adquirido con descuento:
En prendas con descuentos no hay cambios ni devoluciones.

Devoluciones.

 

En este proceso, es importante tener en cuenta lo que una devolución significa para ti y para nuestro negocio, por esta razón es importante aclarar el importe de lo que puede ser devuelto:

  • Devolución íntegra (reembolso total):

Se podrá hacer una devolución íntegra de tu dinero solamente si el producto presentó alguna falla de fabrica y se devolvió en buen estado sin signos de haber sido utilizado. En este caso, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

  • Devoluciones en prendas que se hayan adquirido con descuento: 

En prendas con descuentos no hay cambios ni devoluciones.

 

 

Requisitos obligatorios para ser candidato a un cambio o una devolución:

  1. La prenda se debe devolver en buen estado sin señales de uso.
  2. La prenda debe ser devuelta en el empaque original y con etiqueta.
  3. La prenda devuelta debe de tener el recibo o prueba de compra.
  4. No se aceptan cambio o devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega debido a que la dirección registrada por el comprador haya estado equivocada o el comprador no se encontraba en el domicilio.
  5. La solicitud del mismo haya sido dentro de los días hábiles requeridos(07 días posteriores a la entrega).

 

¿Cómo generar la solicitud para un cambio o una devolución?

  1. Dar informe al correo gofitmexico@icloud.com.
  2. Anexar fotos de producto, ticket o nota de venta.
  3. Si la solicitud es aprobada, recibirá la guía de retorno en su correo electrónico para que nos mande de vuelta los productos y se inicie el proceso del cambio o la devolución. (Nota: Recibirá la devolución dentro de un periodo de 48 a 72 horas hábiles dependiendo de su banco y el método de reembolso seleccionado).